1. Caratteristiche dei prodotti
2. Prezzi
3. Disponibilità
4. Garanzia
5. Come ordinare i prodotti
6. Il carrello della spesa
7. Il modulo d'ordine
8. Spese fisse e di spedizione
9. Metodi di pagamento
10. Ricevuta dell'ordine
11. Diritto di recesso
12. Danneggiamenti legati alla spedizione
13. Consegna della merce
14. Accettazione della merce
15. Sostituzione della merce
16. Responsabilità
17. Copyright
18. Riservatezza e privacy

I prezzi dei prodotti sono definiti dall'azienda produttrice o fornitrice e non sono in alcun modo maggiorati o diminuiti da VieNormali.it. Tutti i prezzi sono riportati in Euro, IVA 20% esclusa.

L’IVA del 20%, dove prevista, viene calcolata sul prezzo di ogni prodotto prima di completare l’acquisto e per i paesi dell'Unione Europea.

Per gli stati dell'Unione Europea diversi dall'Italia gli acquirenti privati sono tenuti a pagare l'IVA dello stato d'origine dei prodotti (Italia), mentre per gli acquirenti Aziende (anche individuali) la fattura non è soggetta all'imponibile IVA ai sensi della legge 427 del 29.12.93 Art. 41.

Tutte le vendite ad acquirenti residenti in Stati Extracomunitari non sono imponibili IVA ai sensi del DPR 333-72 Art. 8. Essi dovranno, pertanto, pagare al trasportatore al momento della consegna le tasse e/o dazi previsti dalla legislazione locale. I prezzi possono essere soggetti a variazioni in base alle politiche economiche delle aziende produttrici o fornitrici dei prodotti posti in vendita.

Al costo dei prodotti si aggiungono le spese fisse di imballaggio, contrassegno e le spese di spedizione:

• le spese fisse corrispondono al costo dell'imballaggio e del pagamento per contrassegno, dipendono dai fornitori dei prodotti ordinati e saranno aggiunte dal fornitore stesso all'importo totale da pagare; potrai verificarne l'ammontare al momento della ricezione degli articoli ordinati, secondo quanto previsto dalla ditta fornitrice.
• le spese di spedizione dipendono dal metodo di spedizione scelta dal fornitore che invierà i prodotti ordinati. Indicativamente tale costo, per pacchi fino a 30 Kg, è compreso fra 1 e 8 € in base al tipo di spedizione (posta ordinara, posta prioritaria, posta celere, pacco ordinario, pacco celere o corriere espresso).
• se si ordinano prodotti di aziende fornitrici differenti, si riceverà la spedizione per contrassegno da ogni singola azienda fornitrice, a cui pagare le rispettive spese fisse, di imballaggio e spedizione.
• nel caso di articoli realizzati e venduti direttamente da VieNormali.it (magliette, CD-ROM, libri, ecc...) la spedizione verrà effettuata direttamente da VieNormali.it e le spese fisse e di spedizione dipendono dal tipo di metodo di pagamento, dal tipo di imballaggio necessario e dal metodo di spedizione, a seconda della scelta dell'acquirente, e sono così calcolate:

Spese fisse

N.B.: non è possibile inviare buste con Posta Ordinaria o Posta Prioritaria e pagamento in contrassegno, solo con raccomandata e A.R., ma dato il costo elevato questa possibilità non viene presa in considerazione. Pertanto il pagamento in contrassegno viene fornito solo per spedizioni di pacchi.

Spese di imballaggio

N.B.: l'imballaggio da utilizzare, busta o pacco, viene automaticamente scelto in base al numero dei prodotti presenti nel carrello della spesa e il suo peso viene aggiunto automaticamente al peso dei prodotti per il calcolo delle spese di spedizione.

Spese di spedizione (tariffe per l'Italia Poste.it 2006)

N.B.: la spedizione di una busta con Posta Celere 1 rispetto a Posta Prioritaria 1 ha lo stesso tempo di consegna, ma un costo maggiore in quanto si applica a buste di peso fino a 3 kg e fornisce una ricevuta con cui tenere traccia della spedizione e della posizione del plico inviato.

Esempi dei costi di invio di 1-2 CD-ROM (imballo + spese fisse + spese spedizione):

Esempi dei costi di invio di 1 maglietta (imballo + spese fisse + spese spedizione):

Esempi dei costi di invio di 1 maglietta e 1 CD-ROM (imballo + spese fisse + spese spedizione):

Esempi dei costi di invio di 3 magliette (imballo + spese fisse + spese spedizione):

I metodi di pagamento utilizzabili dipendono dal tipo di prodotti ordinati:

• nel caso di soli articoli realizzati e venduti direttamente da VieNormali.it (magliette, CD-ROM, libri, ecc...) il pagamento può essere effettuato con una delle seguenti modalità:
1. Bonifico su Conto Corrente Postale: l'acquirente effettua un bonifico pari all'importo totale (costo dei prodotti acquistati + spese fisse, di imballaggio e spedizione) su Conto Corrente Postale, i cui dati vengono forniti al termine del processo di ordinazione, nel caso in cui sia stato scelto tale metodo di pagamento. Nelle comunicazioni del bonifico l'acquirente è tenuto a specificare il codice dell'ordine, fornito al termine del processo di ordinazione e presente nella ricevuta dell'ordine. Una volta pervenuto il pagamento VieNormali.it effettuerà la spedizione entro il giorno lavorativo sucessivo, secondo il metodi di spedizione scelto dall'acquirente e con ricevuta di ritorno. L'attestazione bancaria dell'avvenuto pagamento via bonifico costituisce ricevuta del pagamento
2. Contrassegno: l'acquirente dovrà pagare al postino o al corriere che gli consegnerà il pacco l'importo dovuto (costo dei prodotti acquistati + spese fisse, di imballaggio e spedizione)
• nel caso di articoli di altre aziende produttrici o fornitrici il metodo di pagamento è il contrassegno, con le stesse modalità elencate sopra

• se nello stesso ordine sono presenti prodotti sia di VieNormali.it che di altre aziende e si è scelto per tutte il metodo di pagamento per contrassegno, si riceverà la spedizione per contrassegno da ogni singola azienda fornitrice
• se sono presenti altre aziende, ma per i soli prodotti di VieNormali.it si è scelto il metodo di pagamento con Bonifico su Conto Corrente Postale, si dovrà effettuare il versamento del bonifico per l'importo dovuto a VieNormali.it ed effettuare il pagamento per contrassegno per le singole altre aziende. In tale caso i dettagli degli importi da pagare con bonifico a VieNormali.it saranno specificati nella ricevuta dell'ordine.
• non è possibile effettuare un unico pagamento con bonifico o per contrassegno che corrisponda all'importo totale di tutti i prodotti ordinati dalle varie aziende. Evitate in modo assoluto tale errore che comporterebbe una gestione molto complicata dei pagamenti.

Su tutti gli acquisti effettuati si applica il diritto di recesso previsto dal D.Lgs. n. 50 del 15/01/1992 che disciplina i contratti di fornitura di beni o di prestazioni di servizi stipulati fuori dai locali commerciali tra un operatore commerciale ed un consumatore mediante l'uso di strumenti informatici o telematici, in attuazione della direttiva CEE n.85/577 del 20/12/1985 e 97/7 del 1997 in materia di tutela dei consumatori in caso di contratti negoziati fuori dei locali commerciali. Rientrano quindi in questo caso gli acquisti a distanza fatti tramite telefono, o tramite Internet, siano essi consegnati a domicilio oppure ritirati presso la sede della società o presso un punto di presenza sul territorio.

A chi si applica
Alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.

In cosa consiste
Il consumatore ha diritto, entro un termine di 7 giorni dal ricevimento della merce, di esercitare il DIRITTO DI RECESSO. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore, e nel conseguente rimborso relativo al prezzo di acquisto, intendendo come tale l’importo netto corrisposto per il bene escluse spese aggiuntive quali imballo, manodopera, trasporto, tasse di contrassegno. Il consumatore dovrà altresì restituire alla azienda produttrice o fornitrice, presso l’indirizzo del mittente riportato nel pacco e nel sito nella scheda descrittiva di ogni prodotto, i prodotti integri entro 7 giorni dalla data di ricevimento degli stessi, unitamente alla bolla di spedizione. Le spese di spedizione saranno a carico del consumatore. Entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione del recesso, ovvero dalla data di ricevimento dei prodotti restituiti, l'azienda produttrice o fornitrice rimborserà al consumatore le somme già pagate ad esclusione delle spese accessorie (imballo, manodopera, trasporto, tasse di contrassegno). Nel caso in cui il contratto abbia per oggetto la fornitura di servizi, il diritto di recesso non può essere esercitato nei confronti delle prestazioni già eseguite. Nel caso in cui il contratto abbia per oggetto la fornitura di prodotti, il diritto di recesso verrà approvato solo se gli involucri originali d’imballo non siano stati aperti e non sia stata rimossa o danneggiata alcuna etichetta attestante l’integrità del prodotto.

Modalità di esercizio del diritto di recesso
Il consumatore che intenda esercitare il diritto di recesso deve inviare al fornitore entro 7 (sette) giorni dal ricevimento del prodotto una raccomandata con ricevuta di ritorno, contenente:

• una dichiarazione scritta e firmata della manifestazione di volontà di avvalersi dei benefici concessi dalla legge per esercitare il diritto di recesso
• l'indicazione del prodotto relativo (codice e nome del prodotto); in caso di recesso parziale indicare il codice per ogni singolo articolo
• fattura originale o documeto di accompagnamento indicante il codice dell'ordine rilasciato al momento dell'acquisto o di fattura e il codice cliente
• le coordinate del conto corrente bancario su cui si chiede di ottenere il bonifico per il rimborso (istituto bancario, agenzia di riferimento, numero di conto corrente, cod. ABI e CAB dell'intestatario della fattura)
• il mezzo con cui si intende effettuare la spedizione
• eventuale autorizzazione ad accreditare l'importo su conto corrente bancario intestato a terzi

Nel caso in cui l'intestatario della fattura oggetto di esercizio di recesso non avesse proprie coordinate bancarie, può fornire quelle di un conto intestato a terzi, facendo esplicita menzione di autorizzazione alla azienda produttrice o fornitrice ad accreditare l'importo su tali coordinate bancarie a mezzo fax.

In alternativa il consumatore può:

1. inviare un telegramma entro 7 (sette) giorni dal ricevimento del prodotto, all'indirizzo dell'azienda produttrice o fornitrice;
2. inviare, all'azienda produttrice o fornitrice entro 7 (sette) giorni dal ricevimento del prodotto, un fax contenente gli stessi elementi della raccomandata di cui sopra.

12. Danneggiamenti legati alla spedizione

Nel caso si riscontri la presenza di danni all'imballo procurati durante il trasporto, l'acquirente potrà rifiutare di ritirare la merce e segnalare tempestivamente l'accaduto all'azienda venditrice, anche tramite e-mail all’indirizzo che potrà trovare nei dati dell'azienda (sezione del sito "Partner - Siti Affiliati"). Tale evento non rientra nella casistica riguardante il diritto di recesso ma riguarda i rapporti tra l'azienda venditrice ed il vettore.

13. Consegna della merce

L'invio dell'ordine è da considerarsi come accettazione dei termini di ordine, di spedizione e di pagamento riportati sul modulo d'ordine e compilati e inviati dal cliente stesso. Il cliente si impegna inoltre a pagare la merce ordinata al momento della consegna (nel caso di pagamento per contrassegno) o tramite bonifico (nel caso sia stata scelta questa opzione per i soli prodotti di VieNormali.it).

Per evitare disguidi si consiglia di informare i familiari o i dipendenti dell'arrivo del pacchetto; se il destinatario è assente il postino è tenuto a lasciare un avviso, valido per il ritiro entro un certo numero di giorni.


Tempi di consegna
Il pacco viene consegnato presso il cliente direttamente dal postino o corriere.
Un prodotto a magazzino viene consegnato a mezzo posta in base al metodo di spedizione scelto:

* Le seguenti 33 località prevedono tempi di recapito di 2 o 3 giorni + quello di spedizione per la Posta Celere e 4 o 5 giorni + quello di spedizione per il Pacco Celere 3: Alicudi, Filicudi, Lipari, Panarea, Salina, Stromboli, Vulcano (ME); Montecampione (Artogne), Monte Isola, Tonale, Valvestino Turano (BS); Favignana, Levanzo, Marettimo, Pantelleria (TP); Campitello Matese, San Massimo (CB); Capraia, Pianosa, Gorgona (LI); Civitella Casanova (PE); Gamberale, Giuliopoli (CH); Giannutri, Giglio (GR); Isole minori della laguna veneta (VE); Lampedusa, Linosa (AG); Ponza, Ventotene (LT); Sauris (UD); Tremiti (FG); Ustica (PA)

I tempi di consegna si riferiscono ai prodotti presenti a magazzino al momento dell'ordine. Per conoscere la disponibilità esatta di un prodotto l'acquirente deve contattare direttamente la azienda produttrice o fornitrice.

Modalità di consegna
Gli ordini dei prodotti disponibili a magazzino, pervenuti entro le 12.00 di ogni giorno lavorativo, vengono spediti entro le 48 ore.
Il pacco viene consegnato presso il cliente direttamente dal postino.

Forza maggiore
In caso di forza maggiore o caso fortuito, non saremo responsabili nei confronti del cliente per il ritardo o la mancata esecuzione delle consegne e avremo la facoltà di risolvere in tutto o in parte il contratto o sospenderne o differirne l’esecuzione.

14. Accettazione della merce

A meno che l'acquirente, prontamente dopo la consegna ed in ogni caso entro e non oltre 7 giorni dalla stessa, notifichi all'azienda produttrice o fornitrice per iscritto la presenza di eventuali difetti nei prodotti, i prodotti dovranno ritenersi accettati al momento della consegna (secondo quanto previsto dal Decreto Legislativo 50 sul Diritto di Recesso.)

15. Sostituzione della merce

A meno che il cliente, prontamente dopo la consegna ed in ogni caso entro e non oltre 7 giorni dalla stessa, notifichi alla azienda produttrice o fornitrice per iscritto la presenza di eventuali difetti nei prodotti, i prodotti dovranno ritenersi accettati al momento della consegna. Pertanto la sostituzione dei prodotti potrà essere richiesta solo entro e non oltre 7 giorni dalla data di consegna.

16. Responsabilità  

VieNormali.it non sarà responsabile per perdite o danni subiti dal cliente causati da guasti o difetti nei prodotti, a meno che tali guasti o difetti siano causati da fatto doloso o colposo di VieNormali.it ovvero tali perdite o danni siano causati da un ritardo colposo o doloso di VieNormali.it nella fornitura dei relativi servizi. In ogni caso, ogni responsabilità di VieNormali.it sarà soggetta ai limiti previsti dalle presenti condizioni generali.

Inoltre, VieNormali.it non sarà responsabile nei confronti del cliente per qualunque lucro cessante ovvero per qualsiasi altra perdita o danno indiretti o consequenziali derivante sia da inadempimenti contrattuali che da responsabilità extracontrattuale o precontrattuale di VieNormali.it


In nessun caso VieNormali.it sarà responsabile per qualsiasi perdita o danno, diretto o indiretto, causati al cliente da prodotti di terzi, in relazione ai quali è fatta salva in ogni caso la responsabilità del terzo produttore ai sensi di legge.

17. Copyright  

Ciascuna parte risarcirà l'altra e la terrà interamente indenne da costi, richieste di risarcimento, azioni, spese e passività di qualsiasi natura in relazione a pretese o effettive violazioni di diritti di proprietà intellettuale (inclusi, a titolo esemplificativo e non tassativo, brevetti, diritti d'autore, invenzioni e modelli registrati, diritti su disegni o marchi) di qualsiasi terzo causati dall'uso o dal possesso dei prodotti.

18. Riservatezza e privacy

Informazioni relative alla riservatezza delle informazioni e al trattamento dei dati personali (ai sensi dell’art. 10 della Legge n. 675/1996 e successivo D. Lgs. N. 196/2003)

In base alla Legge n.675/1996 e D. Lgs. N. 196/2003, chiunque effettui trattamento di dati personali deve fornire alla persona cui tali dati si riferiscono un’adeguata informativa e, in taluni casi, ottenere il consenso al trattamento dei suoi dati. Nella vostra qualità di interessati, vi informiamo di quanto segue.

1. Finalità del trattamento
   La raccolta ed il trattamento di dati riferiti all’acquirente sono effettuati al fine di consentire a VieNormali.it di condurre l’attività di:
   1. assistenza tecnica pre e post vendita
   2. marketing e pubblicità
   3. invio di materiale informativo e promozionale della società
   4. analisi statistica per finalità di marketing
   5. rilevazione del grado di soddisfazione
   6. inviti ad eventi informativi o promozionali
      
2. Modalità del trattamento
   Il trattamento dei dati per dette finalità avrà luogo con modalità sia automatizzate sia non automatizzate, ma sempre nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza previste dalla legge.
   
3. Incaricati del trattamento
   I dati saranno altresì trattati da parte di VieNormali.it e delle aziende fornitrici dei prodotti acquistati per le sole operazioni necessarie all’evasione degli ordini.
   
4. Conferimento dei dati
   Il conferimento di dati alla nostra società è assolutamente facoltativo. L’eventuale rifiuto di compilare il modulo d'ordine per la spedizione della merce ordinata non comporta alcuna conseguenza salvo l’impossibilità di fruire dei servizi offerti da VieNormali.it.
   
5. Ambito soggettivo di comunicazione
   I dati, o alcuni di essi, saranno comunicati alle sole aziende produttrici o fornitrici dei prodotti ordinati per dare luogo alla evasione dell'ordine. Non sarano comunicati a terzi.
6. Diritti dell’interessato
   L’art. 13 della legge 675/96 riconosce all’interessato numerosi diritti che vi invitiamo a considerare attentamente. Ricordiamo sinteticamente i diritti, rimandando alla lettura della informativa sulla privacy e trattamento dei dati personali presente come link alla legge stessa nel modulo d'ordine:
   • di accedere ai registri del Garante;
   • di ottenere informazione circa i dati che vi riguardano;
   • di ottenerne la cancellazione od il blocco, ovvero l’aggiornamento, la rettifica o l’integrazione, nonché l’attestazione che tali operazioni sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati;
   • di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento di tali dati;
   • di opporsi ai trattamenti a fini commerciali o pubblicitari o di ricerca di mercato.

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